¿El vehículo tiene garantía?

En Chile, nuestra legislación contempla un período de garantía legal de 90 días contados desde la fecha de la compra.

Te cubre en caso de que tu vehículo presente los siguientes síntomas:

• Tiene defectos de fabricación.
• Le faltan piezas o partes.
• Fue arreglado anteriormente, pero sus fallas persisten o tiene unas nuevas.

En Motor Doo Chile y en nuestra red, respetamos tu derecho por lo que te invitamos a consultar en cualquiera de nuestros ejecutivos o concesionarios oficiales para hacer una revisión exhaustiva del caso y hacer resolución de tu problema.

¿A dónde debo llevar mi vehículo BRP para servicio técnico?

Los distribuidores autorizados son la mejor opción para realizar el servicio de su producto BRP. Puede utilizar el localizador de distribuidores para encontrar su distribuidor más cercano.

Los Servicios Autorizados son supervisados por el Departamento de Asistencia Técnica de Motor Doo Chile, las mantenciones realizadas por técnicos capacitados por Bombardier Recreational Products Inc. («BRP»), con repuestos y lubricantes originales.

¿Cómo puedo saber cuándo debo realizar los servicios de mantenimiento de mi vehículo?

Revise la guía del usuario para identificar los intervalos de servicio que el fabricante recomienda. También puede acceder a las versiones digitales de las Guía del usuario aquí.

¿Tengo una pregunta técnica, ¿Debo llamar a Motor Doo?

Su distribuidor autorizado es la primera línea para responder a preguntas técnicas. Si ya ha contactado con su distribuidor y no fue capaz de brindarle una respuesta satisfactoria a su pregunta, puede ponerse en contacto con Motor Doo Chile y vamos a encontrar una respuesta para usted.

¿Dónde puedo obtener una guía del usuario para mi?

Se puede acceder a las versiones digitales de las Guías del usuario aquí.

¿Qué pasa si tengo una queja relacionada con la rapidez y/o la calidad de servicio de mi vehículo en un distribuidor en Chile?

Su primer paso será presentar su inquietud al gerente de servicio del distribuidor. Si aun así usted no está satisfecho con cualquier aspecto del servicio realizado en su vehículo, puede ponerse en contacto con el servicio de atención a clientes de Motor Doo Chile.

¿Cuáles deben de ser los cuidados de mi vehículo durante largos periodos de almacenamiento (mayor a 30 días)?

Por favor, consulte la sección “Almacenamiento” de la guía del usuario para obtener información sobre las recomendaciones adecuadas de almacenaje de su vehículo durante largos periodos.

¿Cómo puedo conseguir la reparación en garantía de mi vehículo?

Su primer paso sería llevar su vehículo a un distribuidor autorizado para el diagnóstico. El técnico puede ayudar a determinar si la reparación será cubierta por la garantía.

¿Mi garantía de fábrica puede transferirse a otro propietario si vendo mi vehículo?

Sí, la garantía siempre sigue el vehículo.

¿Mi garantía de fábrica es válida en cualquier distribuidor autorizado?

Sí, cualquier distribuidor autorizado será capaz de asistirle con el trabajo de garantía de fábrica.

¿Mi cobertura de la garantía de fábrica cubre la transportación de la unidad hasta el distribuidor autorizado para su reparación?

No, el transporte del vehículo desde y hacia el distribuidor no está incluido y es responsabilidad del propietario.

¿Por qué la pieza reemplazada / reparada no está cubierta por garantía?

Si no se considera que el fallo de la pieza(s) sea causada por un defecto del fabricante, es posible que la reparación no esté cubierta por garantía.

¿Puedo comprar piezas y/o accesorios de algún producto BRP directamente a Motor Doo?

Usted puede adquirir partes y accesorios en cualquier distribuidor autorizado o directamente en Motor Doo Chile quienes somos representantes oficiales de la marca en el país.

¿Cómo puedo obtener ayuda relacionada a una parte o accesorio?

Por favor, póngase en contacto con el departamento de recambios del distribuidor donde compró la parte o accesorio.

Si requiere instrucciones de instalación, puedes revisarlas en este enlace > https://instructions.brp.com

Tengo una inquietud de pieza (s) pendientes de entrega, solicitadas por el distribuidor Autorizado, ¿Qué debo hacer?

Discuta su inquietud directamente con el gerente de repuestos en su concesionario. Si la inquietud no se resuelve a su satisfacción, por favor póngase en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo saber cuáles son las promociones o incentivos actuales?

Si es un distribuidor autorizado de BRP en Chile, tendrá acceso a todas las promociones e incentivos actuales.

No he recibido un descuento promocional o artículo, ¿Cómo puedo obtener ayuda?

Plantear la cuestión con el distribuidor donde adquirió la unidad. Si continúa teniendo problemas para obtener los descuentos promocionales o artículos que usted cree que debería ser aplicable a su compra, póngase en contacto con el servicio al cliente de Motor Doo y nosotros le ayudaremos.